商品発送をトリガーにしたステップ配信

「ステップ配信」とは、あらかじめ設定した条件をもとに、「n日目におすすめ商品の案内、m日目にはクーポンのおしらせ」等、段階的なメッセージ配信を自動化できる機能です。

配信されたメッセージは、LINE公式アカウントの通数課金対象のメッセージとしてカウントされます。
◆LINE公式アカウント 料金プランページへ

外部ツールを導入しなくても、LINE公式アカウントの基本機能である「ステップ配信」機能を利用することで、「友だち追加」を起点にしたステップ配信は可能ですが、友だち追加以外を起点にしたい場合は、外部ツールを導入するか自社開発を行う必要があります。

LINE公式アカウントの基本機能として利用できる「ステップ配信」

• 友だち追加を起点にした設定が可能
• 友だち追加した経路に応じて、追加してからの日数やユーザーの属性情報に合わせた分岐も可能
• 詳細はこちらの公式マニュアルをご参照ください

CRM PLUS on LINEで利用できる「ステップ配信」

• 特定の商品発送を起点にした設定が可能
• 商品発送以外のトリガー追加もアップデート検討中
• ※ワークフロー自動化アプリ「Shopify Flow」を併用すれば、現時点でも柔軟なトリガーで配信設定可能です

発送起点のステップ配信は、特に定期購買ECとの相性が良く、トライアル商品購入からの商品理解促進や、定期購入スタート後の配送前の変更・スキップ案内などに効果的に活用いただけます。またキャリアメールで発送案内が届かないユーザーに向けて、LINEで簡易的な商品発送案内も配信できます。

Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」を介した配信の場合は、配信対象はあくまで「LINEのID連携がされている」お客様に限定されます。

ID連携されていない友だちにステップ配信を送りたい場合は、LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）から設定できるステップ配信をご利用ください。
※LINE公式アカウント純正のステップ配信でトリガーに設定できるのは、友だち追加のみです（2022年5月時点）

まずはShopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」管理画面から、LINE配信 > ステップ配信を選択します。

ここまで設定できたら、ソーシャルPLUS社のメッセージ配信ツール「メッセージマネージャー」を使って、実際のステップ配信で送るメッセージの内容を設定していきます。

配信ツール「メッセージマネージャー」にログインし、「ステップ配信」タブからステップの新規作成に進みます。

※メッセージマネージャーにログインできない場合は、初期設定マニュアルをご覧いただき、設定漏れがないかご確認ください。

Flex Messageとは、複数の要素を組み合わせてHTMLに近い感覚でレイアウトを自由にカスタマイズできるタイプのメッセージです。おすすめ商品の紹介に使えそうなものから、レシートのようなものまで、幅広いテンプレートが用意されています。

人気のカルーセル（カードタイプ）タイプのメッセージも設定可能です。

Flexメッセージの詳細・詳しい設定方法については、下記ページをご参照ください。

◆Flexメッセージを配信する | CRM PLUS on LINE活用ガイド

ここまで設定できたら、再び「CRM PLUS on LINE」の管理画面に戻ります。