店舗・ECでのLINE連携を実現！ブランジェ浅野屋にShopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」を導入いただきました

ECの運営だけで考えると、LINE連携は必須ではなく、むしろコストを抑えるために導入しない選択肢もありました。ただ弊社は店舗数も限定的ですので、やはり店舗とECの連携は必須と考えた時に、パン屋のレジで時間をかけて会員登録させるのは避けたく、最小限の動作で会員登録とLINE連携が完了する、LINEを利用した会員登録促進施策の導入を決めました。

店舗での登録推進は2021年10月から始めました。店頭のQRコードからLINEログインで会員登録するとその場で店舗で使えるクーポンをプレゼントする企画を実施し、（店舗での登録推進前と比較して）約4倍ペースで月次の登録者数が伸びています。

また、リッチメニューに「LINE連携会員限定のECクーポン」を設置する取り組みも行いました。ShopifyのディスカウントURLを利用し、リッチメニューをタップするだけでログインとクーポンコードセットが自動で完了する仕組みにしたため、分かりやすくとても好評で、ECクーポンの中では一番の利用率となっています。

サポート面でも、問い合わせる度に丁寧にご対応いただき、大変感謝しております。
正直なところ、社内でShopify自体、アプリなど全体を見直すタイミングがありましたが、サポートの手厚さから「CRM PLUS on LINEで本格的に進めよう！」と決めるきっかけになりました。

株式会社ソーシャルPLUSでは、LINEの法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「LINE Biz Partner Program」の「Technology Partner」としてこれまで培ってきた知見をもとに、今後も「ブランジェ浅野屋」における店舗・EC双方でのLINE活用をサポートしてまいります。

〈特徴〉
● ほぼ全ての機能が無料プランから利用可能 ※一部利用できない機能もございます。詳しくは「料金プランと提供機能ページ（https://socialplus.jp/shopify_app/price）」をご参照ください。
● メッセージ配信だけでなく、配信基盤となる友だち数・ID連携数の増加に貢献する機能も充実
● エンタープライズ企業を中心に200社以上のLINE公式アカウント支援実績
● LINE株式会社の開発・販売パートナーに認定されており、代理店限定機能の導入サポートも可能

〈機能〉
● 顧客タグによるセグメント配信
● Shopifyの顧客IDとLINEのIDを紐づけ（ID連携）
● 自動友だち追加
● LINE公式アカウント上での顧客対応
● リッチメニューのタブ作成
● LINE通知メッセージ（電話番号をキーに、購入・発送完了通知を配信）
● 再入荷通知をLINE公式アカウントで配信（Shopifyアプリ『Back In Stock: Customer Alerts』との連携）
● カゴ落ちメッセージの配信
● LINEログインによる会員登録・ログインの簡略化